Pinetta-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.
Tuotteiden toimitusaika on 2-5 päivää. Mikäli tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Toimitus postin tai matkahuollon kautta.
Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse pinetta@pinetta.fi tai puhelimitse 044 777 6563.
Tarkemmat toimitusehdot
1.Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivää.
2.Toimitustavat
Nouto omasta tai valitsemastasi Postista 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi saatuasi saapumisilmoituksen.
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti tekstiviestin saatuasi.
Postin kotiinkuljetus 14,90 €
Posti toimittaa lähetykset perille arkisin. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Suurikokoisten lähetysten kohdalla Posti sopii kanssasi sopivan toimitusajankohdan.. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella Postin verkkosivuilla osoitteessa www.posti.fi. Syötä Postin palveluun sähköpostiisi lähetetty lähetystunnus. Heti kun lähetyksesi on saapunut postitoimipaikkaasi, voit noutaa sen Postin toimipisteestä lähetystunnusta ja kuvallista henkilöllisyystodistusta vastaan.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
Nouto Matkahuollosta tai Lähelle paketti 6,90
Nouda tilaamasi tuotteet Matkahuollosta, Matkahuolto asiamieheltä, Siwasta, Valintatalosta tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti tekstiviestin saatuasi
3.Vaihto- ja palautusoikeus
Sauna Pinetta-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan.
Voit palauttaa haluamasi tuotteet Postiin tai Matkahuoltoon.. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuslomakkeella. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, palautamme rahasi ilmoittamallesi tilille.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse pinetta@pinetta.fi tai puhelimitse 044 777 6563. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9–15.
5.Tilauksen peruminen
Maksettuasi tilauksen et voi enää tehdä siihen muutoksia. Mikäli haluat muuttaa tai peruttaa tilauksesi, otathan yhteyttä pinetta@pinetta.fi tai puhelimitse 044 777 6563.
6.Maksutavat
Sauna Pinetta-verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja kätevästi verkkopankissa tai luottokortilla.
Maksupalvelun tarjoaja
Paytrail Oyj 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 JYVÄSKYLÄ Finland
Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrail:n maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrail:n palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.
