Toimitusehdot ja -tavat

Toimitusehdot ja -tavat

Toimitusehdot lyhyesti

1. Pinetta-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

2. Tuotteiden toimitusaika on 2-5 päivää, tilauksesta valmistettavien tuotteiden (mainittu tuotetiedoissa) toimitusaika on  3- 4 viikkoa. Mikäli tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Toimitus postin tai matkahuollon kautta.

3. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@saunapinetta.com tai puhelimitse 02 777 6563.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivää, tilauksesta (mainittu tuotetiedoissa) valmistettavien tuotteiden toimitusaika on 3-4 viikkoa (Ihanin).

2. Toimitustavat

Nouto omasta tai valitsemastasi Postista 6,90 €

Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi saatuasi saapumisilmoituksen.

Nouto Postin pakettiautomaatista 6,90 €, yli 99 € tilauksista 0 € 

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti tekstiviestin saatuasi.

Postin kotiinkuljetus 9,90 € 

Posti toimittaa lähetykset perille arkisin. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Suurikokoisten lähetysten kohdalla Posti sopii kanssasi sopivan toimitusajankohdan.. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. 

Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella Postin verkkosivuilla osoitteessa www.posti.fi. Syötä Postin palveluun sähköpostiisi lähetetty lähetystunnus. Heti kun lähetyksesi on saapunut postitoimipaikkaasi, voit noutaa sen Postin toimipisteestä lähetystunnusta ja kuvallista henkilöllisyystodistusta vastaan.  

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

Nouto Matkahuollosta tai Lähelle paketti 6,90 

Nouda tilaamasi tuotteet Matkahuollosta, Matkahuolto asiamieheltä, Siwasta, Valintatalosta tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti tekstiviestin saatuasi

3. Vaihto- ja palautusoikeus

Sauna Pinetta-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Voit palauttaa haluamasi tuotteet Postiin tai Matkahuoltoon. Jos palautat tuotteen Postin asiakaspalautuksena, täytä tilauksen mukana tilauksen mukana tullut palautuslomake huolella ja postita se palautettavan tuotteen mukana. Muista ilmoittaa tilinumerosi palautuslomakkeella. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, palautamme rahasi ilmoittamallesi tilille.

Mittatilaustuotteilla (Ihanin) ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. 

Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. 

Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen: 

Pinetta-Tuote Oy
Vahterantie 27
24240 Salo

Ihanin tuotteet:

Tecdec Marketing

4. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse asiakaspalvelu@saunapinetta.com tai puhelimitse 02 777 6563. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9–15. 

5. Tilauksen peruminen

Maksettuasi tilauksen et voi enää tehdä siihen muutoksia. Mikäli haluat muuttaa tai peruttaa tilauksesi, otathan yhteyttä asiakaspalvelu@saunapinetta.com tai puhelimitse 02 777 6563.  

6. Maksutavat

Sauna Pinetta-verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja kätevästi verkkopankissa, luottokortilla, Klarna Laskulla tai osamaksulla eli Klarna Tilillä.

Maksupalvelun tarjoaja

Paytrail Oyj
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland

asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)

Palvelun kuvaus

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrail:n maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrail:n palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

6. Takuu

IHANIN-kaihtimilla on kahden (2) vuoden takuu. Takuun piiriin kuuluu tekniset osat, ei itse kangas. Kankaille ei voida antaa takuuta, koska on monia eri käyttökohteita ja -tapoja. Normaalioloissa kaihdin on useiden vuosienkin jälkeen täysin toimiva.